Conditions générales de vente



Dernire mise jour : Juin 2019

PREAMBULE

Ce site est dit par la Socit CREALIB,
Socit unipersonnelle responsabilit limite au capital de 3 000 ,
Dont le sige social se trouve DRAVEIL (91210) - 74, rue Ferdinand Buisson
Immatricule au registre du Commerce et des socits de EVRY sous le numro 829 214 410.
Reprsente par Madame Emilie CARBASA, sa grante actuellement en fonctions, domicilie en cette qualit audit sige,

Les prsentes conditions gnrales de vente dfinissent les droits et obligations des parties dans le cadre des ventes effectues via le site www.tamboobamboo.fr. Elles rglent toutes les tapes ncessaires la passation et au suivi de la commande. L'expdition des colis s'effectuera en France, dans les DOM-TOM et l'international.

Ces conditions ne concernent que les personnes physiques non commerantes, ges d'au moins 18 ans et ayant la capacit juridique de contracter.

Il est prcis que vous pouvez sauvegarder ou imprimer les prsentes conditions gnrales de vente.

CREALIB se rserve la possibilit d'adapter ou de modifier tout moment les prsentes conditions gnrales de vente. En cas de modification, seront appliques chaque commande les conditions gnrales de vente en vigueur au jour de la passation de la commande.

La dernire date de mise jour des conditions gnrales de vente est indique en haut de cette page.


LA COMMANDE

La commande ne peut tre enregistre sur le site que si vous vous tes clairement identifi par l'entre de vos coordonnes personnelles ou de votre adresse mail et de votre mot de passe, au moment de la validation du panier client.

Vous pouvez passer votre commande en ligne partir des rfrences des offres visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.

En rgle gnrales, les informations sur la disponibilit des produits vous sont donnes lors de la passation de votre commande. De manire exceptionnelle, il peut cependant arriver qu'un produit ne soit plus disponible, provisoirement, aprs la validation de la commande. Dans ce cas, CREALIB vous en informe dans les plus brefs dlais (au plus tard sous huitaine) par email et vous propose soit d'annuler votre commande, soit de patienter, en vous prcisant le dlai. Si vous souhaitez annuler une partie de votre commande, vous ne serez alors dbit que du montant des articles expdis.
Si vous souhaitez attendre la disponibilit du produit, vous serez alors dbit en totalit du montant de votre commande.

La validation dfinitive de la commande intervient aprs validation du paiement.

Aprs avoir pass votre commande nous vous envoyons, par email, un accus de rception de celle-ci comprenant un rcapitulatif des articles commands et l'adresse de livraison.

Les prix sont exprims en euros TTC. CREALIB se rserve le droit de les modifier en cas d'augmentation des charges, notamment du taux de TVA, et en cas d'erreur manifeste.

Vous devrez vous acquitter, en plus du prix des produits, d'une participation forfaitaire aux frais d'envoi et de traitement de votre commande dont le montant sera prcis sur la page livraison . Cette participation dpend des produits commands.


RDUCTIONS

Pour profiter des offres promotionnelles, indiquez avant la validation de votre panier le code promotionnel qui vous a t donn. La rduction sur le montant de votre commande se calculera automatiquement.


PAIEMENT

Vous pouvez choisir de rgler votre commande :

- par carte bancaire
CREALIB accepte les cartes bancaires franaises (portant le sigle CB) et internationales (portant le sigle VISA ou MASTERCARD).
Vous indiquez le numro de la carte, sa date d'expiration, ainsi que le nom de son titulaire. Pour plus de scurit encore, vous indiquez galement le numro de contrle de celle-ci : les 3 derniers chiffres du numro inscrit au dos, prs de la signature.

Vous pourrez galement vous identifiez avec le systme Authentification 3D Secure, protocole scuris de paiement. Vous devrez alors saisir un code dynamique usage unique lors de la validation de votre commande.

par courrier (chque, avoir ou mandat)
Votre paiement doit tre imprativement adress au service suivant : CREALIB / TAMBOO BAMBOO - Service boutique en ligne - 74 rue Ferdinand Buisson- 91210 DRAVEIL. Votre colis ne sera expdi qu' rception du paiement. Vous ne pourrez pas bnficier d'une livraison sous 48h 72h.
Les chques doivent tre libells l'ordre de TAMBOO BAMBOO.

Les sommes verses d'avance ne sont ni des acomptes, ni des arrhes.
Si votre rglement ne correspondait pas au montant total de votre commande, celle-ci ne pourra vous tre expdie. Vous pourrez soit envoyer un nouveau rglement correspondant au montant exact, soit rcuprer votre 1er rglement en nous adressant un courrier pr-affranchi.
Les articles non disponibles sont automatiquement rembourss.


LIVRAISON

CREALIB vous propose diffrents services de livraison. Le prix de ces services diffre qu'il s'agisse de petits colis ou de colis lourds et le prix dpend de la destination d'envois de la commande.

Les dlais de livraison ne peuvent tre assurs en cas de force majeure, notamment en cas de grve, telle que dfinie par la jurisprudence.

La livraison s'effectue chez vous, ou l'adresse de votre choix sous rserve uniquement du paiement de la Participation Forfaitaire au Frais de traitement de votre commande. Ces frais seront fonction des tarifs pratiqus par La Poste ou le transporteur, prestataire de la socit CREALIB et seront rcapituls lors de votre commande.

Vous serez livr(e) en Colissimo 48h ou 72h partir de la remise de votre colis la Poste. Pour calculer la date de livraison, comptez une semaine environ aprs la validation de votre commande.
Valable en France continentale. Pour la Corse, prvoyez 1 jour supplmentaire.
Pour les autres destinations, les dlais varient selon les conditions prvues par La Poste ou le transporteur, prestataire de la socit CREALIB.

La socit CREALIB ne pourra tre tenue pour responsable d'un retard dans la livraison en cas de force majeure, grve des postes ou tout autre vnement qui ne relve pas de son propre fait.


SECURITE - CONFIDENTIALITE

Toutes les donnes de votre commande et de votre paiement sont envoyes de manire crypte depuis votre ordinateur vers CREALIB. Seule la Socit CREALIB possde la cl de dcryptage pour lire ces donnes et traiter votre commande.

Pour savoir quel moment vous vous trouvez en mode scurit, un cadenas apparat en bas droite de votre cran.


DROIT DE RETRACTATION - RETOURS

Dans les 7 jours qui suivent sa rception du colis, CREALIB change un article s'il ne vous donne pas entire satisfaction, ou vous propose un avoir gal son montant, except les articles personnaliss ou confectionns sur demande.

Les articles retourns incomplets, abms, endommags ou salis par les clients ne sont pas repris.

Vous pouvez renvoyer votre article par la Poste, vos frais, l'adresse suivante : CREALIB / TAMBOO BAMBOO - Service boutique en ligne - 74 rue Ferdinand Buisson- 91210 DRAVEIL

En cas de retours anormaux ou abusifs CREALIB se rserve le droit de refuser une commande ultrieure.


RCLAMATIONS

Pour faciliter le traitement des rclamations concernant toutes oprations hors garantie, il est prfrable que vous vous manifestiez dans un dlai de 3 mois.


GARANTIES

Garanties lgales

Indpendamment de la garantie commerciale, et conformment la rglementation, CREALIB s'engage respecter ses obligations relatives aux garanties attaches aux produits vendus sur son site, qui figurent dans les articles extraits du Code de la Consommation et du Code Civil ci-aprs :

Code de la Consommation - article L211-4

Le vendeur est tenu de livrer un bon conforme au contrat et rpond des dfauts de conformit existant lors de la dlivrance. Il rpond galement des dfauts de conformit rsultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a t mise sa charge par le contrat ou a t ralise sous sa responsabilit.

Code de la Consommation - article L211-5

Pour tre conforme au contrat, le bien doit :

1) tre propre l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas chant :
- correspondre la description donne par le vendeur et possder les qualits que celui-ci a prsentes l'acheteur sous forme d'chantillon ou de modle :
- prsenter les qualits qu'un acheteur peut lgitimement attendre eu gard aux dclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son reprsentant, notamment dans la publicit ou l'tiquetage.

2) ou prsenter les caractristiques dfinies d'un commun accord par les parties ou tre propre tout usage spcial recherch par l'acheteur, port la connaissance du vendeur et que ce dernier a accept.

Code de la Consommation - article L211-12

L'action rsultant du dfaut de conformit se prescrit par deux ans compter de la dlivrance du bien.

Code Civil - article 1641

Le vendeur est tenu de la garantie raison des dfauts cachs de la chose vendue qui la rendent impropre l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donn qu'un moindre prix, s'il les avait connus.

Code Civil- article 1648

L'action rsultant des vices rdhibitoires doit tre intente par l'acqureur dans un dlai de deux ans compter de la dcouverte du vice.


INFORMATIONS NOMINATIVES - PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES
CREALIB s'engage protger la vie prive des personnes utilisant son site web et la confidentialit des informations fournies.

Les informations et donnes vous concernant, demandes par CREALIB, responsable du traitement, sont ncessaires l'enregistrement et au suivi de votre commande, la gestion commerciale et marketing de votre dossier et la qualit de nos relations.
Ces informations et donnes sont galement conserves des fins de scurit, afin de respecter les obligations lgales et rglementaires et ainsi que pour nous permettre d'amliorer et personnaliser les services que nous vous proposons et les informations que nous vous adressons.
Conformment la loi informatique et liberts, vous disposez d'un droit d'accs et de rectification aux donnes personnelles vous concernant, et d'opposition au traitement de celles-ci. Il vous suffit de nous crire en ligne contact@tamboobamboo.fr ou par courrier CREALIB Relations clientles - DRAVEIL (91210) - 74, rue Ferdinand Buisson, en nous fournissant une photocopie de votre pice d'identit et en indiquant vos nom, prnom, e-mail adresse et si possible votre rfrence client.
En fonction de vos choix mis lors de la cration ou consultation de votre compte, vous serez susceptibles de recevoir des offres de notre socit ou de partenaires comme indiqu lors de la cration de votre compte. Si vous ne le souhaitez plus, vous pouvez tout moment nous en faire la demande.


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RESPONSABILITE

CREALIB est responsable de la bonne excution des obligations rsultant du contrat conclu distance, que ces obligations soient excuter par elle-mme ou par d'autres prestataires de services, sans prjudice de son droit de recours contre ceux-ci.
Toutefois, CREALIB peut s'exonrer de tout ou partie de sa responsabilit en apportant la preuve que l'inexcution ou la mauvaise excution du contrat est imputable, soit au consommateur, soit au fait, imprvisible et insurmontable, d'un tiers au contrat, soit un cas de force majeure.


DROIT APPLICABLE

En cas de litige, une solution amiable sera recherche avant tout recours judiciaire. La recherche pralable d'une solution amiable n'interrompt pas les dlais pour agir en garantie.

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